Política de Privacidade da 265bet: seus dados protegidos

A 265bet é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política, conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018). O acesso à plataforma é disponibilizado por meio do domínio 265bet.click.

Esta Política se aplica a todos os dados coletados durante o uso da plataforma 265bet, incluindo o site, os serviços de apostas esportivas — futebol, Brasileirão, Libertadores, MMA, UFC, e-sports, entre outros — o cassino ao vivo, as operações financeiras via Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED, e qualquer outra funcionalidade disponibilizada aos usuários.

A 265bet está comprometida com a privacidade dos seus usuários e com o cumprimento integral da LGPD. Tratamos a proteção de dados como uma obrigação legal e ética, não apenas como uma exigência regulatória.

A 265bet coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua da plataforma. Os dados coletados incluem:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário no cadastro:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).

Dados coletados durante o uso da plataforma:

• Histórico de apostas — esportes, mercados, valores, resultados;
• Histórico de transações financeiras — depósitos e saques via Pix, boleto, cartão, PicPay, Mercado Pago e TED;
• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Dados de geolocalização aproximada (nível de cidade) para fins de conformidade regulatória;
• Informações sobre o comportamento de navegação na plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, cliques);
• Logs de acesso com data, hora e duração das sessões.

Dados coletados para verificação de identidade (KYC):

• Imagem do documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
• Selfie com o documento para confirmar autenticidade;
• Comprovante de residência;
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada para saques.

Os dados pessoais coletados pela 265bet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo:

• Criação e gestão da conta: autenticação do usuário, recuperação de senha, comunicações sobre a conta e verificação de identidade para liberação de saques;
• Prestação dos serviços de apostas e cassino: processamento de apostas esportivas, jogos de cassino ao vivo, slots e crash games, com registro completo de todas as transações;
• Processamento de pagamentos: operações de depósito e saque via Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED para bancos brasileiros;
• Cumprimento de obrigações legais: verificação de idade (mínimo 18 anos), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), conformidade com regulamentações do setor de apostas no Brasil e atendimento a requisições de autoridades competentes;
• Programa VIP e benefícios: cálculo e atualização dos níveis Bronze, Silver, Gold, Platinum e Diamond com base no volume apostado, além do crédito de cashback semanal;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático, gestão de limites de depósito e autoexclusão solicitados pelo usuário;
• Comunicações e suporte: envio de notificações transacionais (confirmação de depósito, saque processado), informações sobre promoções para usuários que optaram por recebê-las, e atendimento pelo chat de suporte;
• Segurança e prevenção de fraudes: detecção de acessos suspeitos, identificação de múltiplas contas e prevenção de abuso de bônus;
• Melhoria da plataforma: análise de dados de navegação e uso para desenvolvimento de novos recursos e correção de problemas técnicos.

A 265bet não utiliza seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem comunicação prévia e, quando necessário, obtenção de novo consentimento.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 265bet é fundamentado em uma ou mais das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): os dados de cadastro, histórico de apostas e transações financeiras são tratados para que possamos prestar os serviços contratados quando você cria uma conta na 265bet;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): os dados de verificação de identidade (KYC), dados fiscais e registros de transações são tratados para cumprimento das obrigações legais impostas pela legislação brasileira, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentações do Banco Central do Brasil;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): dados de navegação, logs de acesso e informações de dispositivo são tratados para fins de segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, respeitando o legítimo interesse da 265bet e os direitos fundamentais dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): o envio de comunicações promocionais e de marketing é condicionado ao consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da conta.

A 265bet não vende dados pessoais dos seus usuários a terceiros em nenhuma circunstância. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações abaixo, sempre na menor extensão necessária:

• Processadores de pagamento: dados necessários para processar depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e transferência TED são compartilhados com os respectivos prestadores de serviços de pagamento, que operam sob contratos com cláusulas de proteção de dados e estão sujeitos às mesmas obrigações da LGPD;
• Fornecedores de jogos de cassino: para a operação do cassino ao vivo, slots e crash games, informações mínimas necessárias são compartilhadas com as desenvolvedoras e operadoras de jogos parceiras, que mantêm certificações internacionais de segurança e privacidade;
• Prestadores de serviços de tecnologia: provedores de infraestrutura em nuvem, análise de dados e prevenção de fraudes recebem dados anonimizados ou pseudonimizados para fins de segurança e desempenho da plataforma;
• Autoridades competentes: a 265bet atende a requisições legais de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias brasileiras, divulgando os dados estritamente necessários e nos limites determinados por lei ou ordem judicial;
• Prevenção à lavagem de dinheiro: em conformidade com a Lei nº 9.613/1998, dados de transações acima dos limites legais são reportados ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) conforme exigido.

Todos os terceiros com quem a 265bet compartilha dados são avaliados quanto às suas práticas de segurança e privacidade antes da formalização de qualquer parceria, e estão vinculados contratualmente ao cumprimento das obrigações da LGPD.

A 265bet adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL de 256 bits: toda a comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da 265bet é criptografada com TLS 1.3 e chaves de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por grandes instituições financeiras brasileiras;
• Criptografia de dados em repouso: os dados armazenados nos servidores da 265bet são criptografados em repouso, garantindo que mesmo um acesso físico não autorizado ao hardware não resulte em exposição de dados;
• Controle de acesso baseado em função: apenas os funcionários que precisam acessar seus dados para desempenhar suas funções têm acesso, com autenticação multifator obrigatória para todos os sistemas internos;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados monitoram acessos e atividades suspeitas 24 horas por dia, com alertas imediatos para a equipe de segurança em caso de anomalias;
• Testes de segurança periódicos: a plataforma passa por avaliações de segurança regulares, incluindo testes de penetração e auditorias de código, para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas;
• Plano de resposta a incidentes: em caso de violação de dados, a 265bet tem procedimentos documentados para conter o incidente, notificar os titulares afetados e reportar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos legais.

A 265bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais obrigatórios:

• Dados de cadastro e identidade: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e defesa em processos judiciais;
• Histórico de transações financeiras: mantido por no mínimo 5 anos após cada transação, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e pela Receita Federal do Brasil;
• Histórico de apostas: mantido por até 3 anos após o encerramento da conta para fins de auditoria, resolução de disputas e conformidade regulatória;
• Dados de navegação e logs: mantidos por até 12 meses para fins de segurança e melhoria da plataforma, após o que são automaticamente excluídos ou anonimizados;
• Dados de comunicações de marketing: mantidos enquanto o consentimento estiver ativo; excluídos em até 30 dias após a revogação do consentimento.

Ao solicitar o encerramento da sua conta, a 265bet processará a exclusão dos dados que não precisam ser retidos por obrigação legal dentro de 30 dias. Os dados sujeitos a prazos legais de retenção são mantidos no período exigido e então excluídos permanentemente ou anonimizados de forma irreversível.

A 265bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação da sessão, manutenção do login e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários utilizam a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para fins de melhoria técnica. Não identificam o usuário individualmente;
• Cookies de funcionalidade: recordam preferências do usuário, como idioma e configurações de apostas, para personalizar a experiência nas próximas visitas;
• Cookies analíticos: utilizados para análise agregada do comportamento de navegação, ajudando a entender quais seções da plataforma são mais utilizadas e como melhorá-las. Os dados são sempre processados de forma anonimizada.

Você pode gerenciar as preferências de cookies acessando as configurações do seu navegador ou o painel de privacidade da sua conta na 265bet. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso às funcionalidades principais da plataforma.

A LGPD garante a você, como titular dos seus dados pessoais, os seguintes direitos, que a 265bet se compromete a respeitar integralmente:

• Confirmação e acesso (art. 18, I e II): você tem o direito de confirmar se a 265bet trata seus dados e de acessar uma cópia completa das informações que temos sobre você;
• Correção (art. 18, III): se algum dado estiver incorreto, incompleto ou desatualizado, você pode solicitar a correção a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo suporte;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (art. 18, IV): você pode solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados sem base legal sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
• Portabilidade (art. 18, V): você pode solicitar a transferência dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado e de uso comum;
• Eliminação com consentimento revogado (art. 18, VI): ao revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, você pode solicitar a eliminação dos dados correspondentes;
• Informações sobre compartilhamento (art. 18, VII): você tem direito a saber com quais entidades públicas e privadas a 265bet compartilha seus dados;
• Revogação do consentimento (art. 18, IX): o consentimento para comunicações de marketing pode ser revogado a qualquer momento, sem qualquer penalidade ou impacto no acesso aos serviços;
• Reclamação à ANPD (art. 18, §1º): você tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos estão sendo violados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da 265bet pelo e-mail privacidade@265bet.click. As solicitações são respondidas em até 15 dias. Nos casos em que a solicitação não puder ser atendida imediatamente — por exemplo, dados com prazo legal de retenção — você receberá uma resposta explicando os motivos e o prazo previsto.

Os serviços da 265bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma adota procedimentos ativos de verificação de idade no processo de cadastro e não coleta, armazena nem trata intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso a 265bet identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, as seguintes ações serão tomadas imediatamente:

• Encerramento imediato da conta;
• Exclusão de todos os dados pessoais associados;
• Reporte às autoridades competentes conforme previsto em lei;
• Notificação ao responsável legal do menor, quando possível.

Se você acredita que um menor de 18 anos criou uma conta na 265bet, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo chat da plataforma ou pelo e-mail privacidade@265bet.click para que possamos tomar as providências necessárias.

Em algumas situações operacionais, os dados dos usuários da 265bet podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil — por exemplo, em infraestruturas de nuvem com data centers em países que oferecem elevado nível de proteção de dados.

Quando isso ocorre, a 265bet garante que as transferências internacionais sejam realizadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, adotando salvaguardas adequadas como:

• Transferências apenas para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
• Cláusulas contratuais específicas de proteção de dados com os destinatários internacionais;
• Certificações internacionais de segurança (ISO 27001, SOC 2) exigidas dos parceiros de infraestrutura;
• Minimização dos dados transferidos — apenas o estritamente necessário para a operação do serviço específico.

Em nenhuma hipótese seus dados são transferidos para terceiros fora do Brasil com finalidade comercial ou de marketing sem o seu consentimento expresso.

A 265bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira, novas práticas de tratamento de dados ou aprimoramentos nos serviços. A data de "última atualização" no topo deste documento será revisada sempre que houver alterações.

Alterações materiais — aquelas que impactam significativamente como seus dados são tratados ou que reduzem seus direitos como titular — serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail cadastrado e por aviso em destaque na plataforma. Você terá a oportunidade de revisar as mudanças antes de sua entrada em vigor.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas versões desta Política configura aceitação das alterações realizadas.

A 265bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar as práticas de privacidade da plataforma e atuar como ponto de contato com os titulares de dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, enviar dúvidas, sugestões ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais na 265bet, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO: privacidade@265bet.click — respostas em até 15 dias úteis;
• E-mail geral: contato@265bet.click;
• Chat de suporte: disponível 24 horas por dia diretamente na plataforma 265bet.click — para questões urgentes de segurança ou privacidade, este canal garante resposta imediata.

Caso você não esteja satisfeito com a resposta recebida, tem o direito de registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.