Termos e Condições da 265bet: tudo que você precisa saber

O simples acesso à plataforma 265bet, o preenchimento do formulário de cadastro ou a realização de qualquer aposta implica a aceitação automática, integral e irrevogável destes Termos e de todos os documentos complementares incorporados por referência, incluindo a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável.

A 265bet reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado e mediante aviso em destaque na plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de novas versões constitui aceitação das mudanças.

Para utilizar os serviços da 265bet, o Usuário deve:

• Ter pelo menos 18 anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou estar fisicamente presente em território nacional no momento do uso da plataforma;
• Possuir CPF válido e estar em situação regular perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar em lista de exclusão voluntária de jogos ou em autoexclusão ativa na 265bet;
• Não ser funcionário ou familiar direto de funcionário da 265bet.

O cadastro é limitado a uma conta por CPF. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, endereço de e-mail ou dispositivo é proibida e pode resultar no cancelamento de todas as contas envolvidas, incluindo o saldo disponível. Cada Usuário é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas no cadastro.

A 265bet pode solicitar documentos adicionais (foto do RG ou CNH, comprovante de residência, selfie com documento) para verificar a identidade do usuário a qualquer momento, especialmente antes de processar saques. A não apresentação dos documentos dentro do prazo estabelecido pode resultar na suspensão temporária da conta.

O uso da plataforma 265bet é destinado exclusivamente ao entretenimento pessoal. É expressamente proibido:

• Usar robôs, scripts, ferramentas automatizadas ou qualquer mecanismo artificial para realizar apostas ou interagir com a plataforma;
• Explorar brechas técnicas, bugs ou vulnerabilidades do sistema — qualquer vulnerabilidade descoberta deve ser reportada imediatamente ao suporte da 265bet;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta;
• Realizar apostas em conluio com outros usuários para manipular resultados ou obter vantagem indevida;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer outro fim não previsto nestes Termos;
• Realizar apostas com recursos de origem ilícita ou não declarada.

A 265bet monitora continuamente padrões de apostas suspeitos e reserva-se o direito de suspender, investigar e encerrar contas que apresentem comportamento inconsistente com o uso legítimo da plataforma, sem obrigação de justificativa imediata ao usuário investigado.

A 265bet aceita os seguintes métodos de depósito disponíveis para usuários brasileiros:

• Pix — instantâneo, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana;
• Boleto bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis após o pagamento;
• Cartão de crédito e débito — sujeito à aprovação da operadora;
• PicPay e Mercado Pago — carteiras digitais com processamento em minutos;
• Transferência TED — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa e demais bancos autorizados pelo Banco Central do Brasil.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há valor máximo definido para depósitos, mas a 265bet pode solicitar documentação comprobatória de origem dos fundos para depósitos de alto valor, em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998).

Todos os depósitos devem ser realizados pelo próprio titular da conta. Depósitos realizados por terceiros serão recusados e devolvidos ao remetente, podendo ocasionar a suspensão temporária da conta beneficiária.

Saques na 265bet estão disponíveis exclusivamente via Pix e transferência TED, utilizando a chave ou conta bancária cadastrada e verificada em nome do titular da conta. Não são aceitos saques para contas de terceiros.

Os prazos de processamento são:

• Pix (usuários regulares): até 5 minutos após a solicitação;
• Pix (membros VIP Gold): até 3 minutos;
• Pix (membros VIP Platinum): até 2 minutos;
• Pix (membros VIP Diamond): instantâneo;
• Transferência TED: até 1 dia útil, condicionado ao horário de compensação bancária.

O valor mínimo de saque é de R$ 20,00. Não há cobrança de taxa pela 265bet em nenhuma modalidade de saque. Saques de contas com bônus ativo estão condicionados ao cumprimento do rollover vigente antes do processamento.

A 265bet pode reter saques por até 72 horas para verificação de segurança em situações que incluem: primeiro saque após verificação de identidade, saque de valor atipicamente elevado em relação ao histórico da conta, ou quando houver indícios de uso indevido da plataforma. Durante o período de revisão, o usuário será notificado por e-mail.

As apostas esportivas na 265bet seguem as seguintes regras gerais:

• O valor mínimo por aposta é de R$ 1,00. O valor máximo por aposta é definido pela 265bet e pode variar conforme o mercado, a competição e as odds disponíveis;
• Apostas realizadas e confirmadas são vinculantes e não podem ser canceladas pelo usuário após a confirmação, salvo se a funcionalidade de cancelamento antecipado estiver disponível para aquele mercado específico;
• Em caso de adiamento de jogo com remarcação dentro de 48 horas do horário original, as apostas pré-jogo permanecem válidas. Se o jogo não for realizado dentro desse prazo, as apostas são canceladas e o valor devolvido ao saldo do usuário;
• Em caso de jogo suspenso antes do término regular, mercados não liquidados são cancelados e reembolsados. Mercados já liquidados durante o jogo permanecem válidos;
• A 265bet reserva-se o direito de suspender mercados, alterar odds ou cancelar apostas em situações de erro evidente de precificação, força maior, irregularidades esportivas ou qualquer outra circunstância que comprometa a integridade do mercado.

Os jogos de cassino disponíveis na 265bet — incluindo roleta ao vivo, blackjack, baccarat, slots, crash games e outros — são fornecidos por desenvolvedoras certificadas e operam com geradores de números aleatórios (RNG) auditados independentemente.

O RTP (Return to Player — retorno ao jogador) de cada jogo é divulgado nas informações individuais do jogo dentro da plataforma. Os percentuais de retorno são fixados pelas desenvolvedoras e não são alterados pela 265bet.

As seguintes regras se aplicam a todos os jogos de cassino:

• Apostas mínimas e máximas variam por jogo e são exibidas antes de cada rodada;
• Resultados de jogos encerrados são definitivos e não podem ser contestados por falhas de conectividade do lado do usuário;
• Em caso de falha técnica comprovada do lado da 265bet durante uma rodada em andamento, a aposta será reembolsada;
• Jackpots progressivos, quando disponíveis, têm regulamentos próprios exibidos na página do jogo.

A 265bet oferece bônus e promoções sujeitos a termos e condições específicos publicados na página de cada promoção. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• O bônus de boas-vindas é de 100% sobre o primeiro depósito, até R$ 1.000,00, com rollover de 5× sobre o valor do bônus em apostas com odds mínimas de 1.50;
• Cada usuário tem direito a receber o bônus de boas-vindas apenas uma vez. Tentativas de resgatar o bônus múltiplas vezes via novas contas resultarão no cancelamento de todas as contas envolvidas;
• O rollover deve ser cumprido dentro do prazo de validade do bônus, geralmente 30 dias a partir da data de crédito. Bônus com rollover não cumprido dentro do prazo são cancelados automaticamente;
• Apostas em mercados com odds inferiores às estabelecidas nas condições do bônus não contam para o rollover;
• A 265bet reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos por erro do sistema, sem aviso prévio, corrigindo o saldo afetado;
• Promoções por tempo limitado, odds turbinadas e cashbacks especiais têm validade própria indicada em cada campanha.

O Programa VIP da 265bet possui cinco níveis — Bronze, Silver, Gold, Platinum e Diamond — com requisitos de volume apostado calculados sobre os últimos 30 dias corridos. Os benefícios de cada nível estão detalhados na página Programa VIP.

Regras gerais do Programa VIP:

• Todo usuário cadastrado é automaticamente inscrito no nível Bronze sem necessidade de solicitação;
• Os níveis são revisados toda segunda-feira com base no volume dos 30 dias anteriores;
• Redução de nível por queda de volume não gera qualquer penalidade financeira;
• O bônus de entrada Diamond de R$ 8.000,00 é concedido uma única vez por CPF, na primeira vez que o nível Diamond é atingido, com rollover de 3× e validade de 30 dias;
• A 265bet reserva-se o direito de encerrar ou modificar o Programa VIP com aviso prévio mínimo de 30 dias aos usuários ativos.

A 265bet é comprometida com o jogo responsável e oferece as seguintes ferramentas a todos os usuários, sem custo e sem necessidade de justificativa:

• Limites de depósito — diários, semanais e mensais, configuráveis pelo próprio usuário no painel de conta;
• Limites de perda — teto máximo de perda em períodos definidos pelo usuário;
• Pausa de conta — suspensão temporária do acesso por períodos de 24 horas a 6 meses;
• Autoexclusão permanente — encerramento definitivo da conta com impedimento de novo cadastro com o mesmo CPF;
• Histórico completo — acesso irrestrito a todas as apostas e transações realizadas na conta.

O uso da plataforma é estritamente proibido para menores de 18 anos. Caso a 265bet identifique ou receba denúncia fundamentada de uso por menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e o assunto reportado às autoridades competentes.

Para mais informações e recursos de apoio ao jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável.

O tratamento de dados pessoais dos usuários da 265bet é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As práticas de coleta, armazenamento, uso e exclusão de dados estão detalhadas na Política de Privacidade.

Em resumo, a 265bet:

• Coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais;
• Não vende dados pessoais a terceiros;
• Compartilha dados com parceiros e prestadores de serviço apenas na medida necessária para a operação da plataforma, mediante contratos com cláusulas de proteção de dados;
• Garante ao usuário o direito de acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD;
• Utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma.

O Usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo suporte da 265bet. Antes do encerramento, o saldo disponível livre de rollover será processado para saque via Pix ou TED no prazo padrão. Saldos de bônus com rollover pendente serão cancelados sem devolução.

A 265bet pode encerrar ou suspender uma conta nas seguintes situações:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou nos documentos de verificação;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro, uso de múltiplas contas ou exploração indevida de bônus;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Identificação de uso da conta por menor de 18 anos.

Em casos de encerramento por violação grave, a 265bet reserva-se o direito de reter o saldo da conta pelo período necessário para concluir a investigação, podendo realizar o confisco definitivo em casos de fraude comprovada, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

A 265bet envidará todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta e não será responsável por danos decorrentes de:

• Interrupções de serviço por manutenção programada ou emergencial;
• Falhas de conectividade do lado do usuário (internet, dispositivo, operadora);
• Eventos de força maior — catástrofes naturais, decisões governamentais, ataques cibernéticos de terceiros;
• Perdas financeiras resultantes de apostas realizadas pelo usuário, que são de sua inteira responsabilidade;
• Uso indevido da conta por terceiros em razão de negligência do usuário na guarda das credenciais de acesso.

A responsabilidade máxima da 265bet em qualquer circunstância está limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou a reclamação.

A 265bet pode alterar estes Termos a qualquer momento, por razões que incluem mudanças na legislação brasileira, novas modalidades de serviço, decisões regulatórias ou melhorias operacionais.

Alterações materiais — aquelas que afetam direitos ou obrigações do usuário de forma significativa — serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail cadastrado e por aviso em destaque na plataforma. Alterações de natureza editorial, gramatical ou de formatação podem ser realizadas sem aviso prévio.

O uso continuado da plataforma após a data de vigência das novas versões configura aceitação plena das alterações. Caso o usuário não concorde com as novas condições, deverá encerrar sua conta e sacar o saldo disponível antes da data de vigência.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes da interpretação ou execução destes Termos serão submetidas à tentativa prévia de resolução amigável por meio do suporte da 265bet.

Não havendo resolução amigável, as disputas serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Os presentes Termos são redigidos exclusivamente em língua portuguesa, na variante brasileira, e esta versão prevalece sobre quaisquer traduções que eventualmente sejam disponibilizadas para fins de cortesia.